Tamanho do mercado de agências de viagens, participação, crescimento e análise do setor, por tipo (reservas de companhias aéreas internacionais e domésticas, reservas de passeios e viagens embaladas, reservas de acomodação, reservas de cruzeiros, aluguel de carros, outros), por aplicação (agência de viagens múltiplas, agência de viagens mínima, agência de viagens independente), insights regionais e previsão para 2035

Visão geral do mercado de agências de viagens

O tamanho global do mercado de agências de viagens deve crescer de US$ 323.562,14 milhões em 2026 para US$ 378.276,5 milhões em 2027, atingindo US$ 1.320.148,08 milhões até 2035, expandindo a um CAGR de 16,91% durante o período de previsão.

O relatório do mercado global de agências de viagens indica que em 2025 existem aproximadamente 150.000 agências de viagens registadas em todo o mundo, servindo mais de 1,2 mil milhões de viajantes anualmente. A análise de mercado revela que até 2030 o número de agências poderá ultrapassar 200 mil, oferecendo serviços ampliados e ofertas digitais. O crescimento na Ásia e na América Latina está a impulsionar um aumento de 25% no número de agências entre 2025 e 2030.

O âmbito futuro inclui uma integração mais profunda do planeamento de itinerários baseado em IA (utilizado por 35% das principais agências em 2025), pré-visualizações de destinos em realidade virtual (adotadas por 18% das agências) e sistemas de reserva sem contacto (utilizados por 50% em mercados maduros). As perspectivas da indústria mostram uma procura crescente por parte de clientes empresariais e segmentos de viagens de nicho, com oportunidades de mercado em serviços de turismo sustentável e soluções personalizadas de viagens corporativas B2B.

Nos EUA, em 2025, operam cerca de 25.000 agências de viagens, gerindo cerca de 200 milhões de viagens por ano. O mercado de agências de viagens dos EUA vê 40% das reservas provenientes de clientes corporativos e 60% de segmentos de lazer. O relatório de pesquisa de mercado americano aponta que 55% das agências dos EUA oferecem agora reservas baseadas em aplicações móveis e 30% fornecem serviços de concierge assistidos por IA. As perspectivas do mercado dos EUA sugerem expansão em estados carentes e especialização em viagens de luxo, viagens em grupo e segmentos MICE.

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Descoberta chave

• Principais impulsionadores do mercado:45% do crescimento da indústria é impulsionado pela adoção da digitalização nas agências, 30% pelo aumento da procura de viagens de negócios e 25% pelo aumento do rendimento disponível nas economias emergentes.
• Restrição principal do mercado:50% das agências citam a concorrência das plataformas em linha, 30% mencionam restrições regulamentares e 20% indicam custos operacionais elevados.
• Tendências emergentes:40% das agências estão a adotar ferramentas de IA, 35% estão a lançar serviços de turismo sustentável, 25% estão a fornecer pré-visualizações de VR e 10% estão a integrar blockchain.
• Liderança Regional:35% das receitas vêm da América do Norte, 30% da Europa, 25% da Ásia-Pacífico e 10% do Médio Oriente e África.
• Cenário competitivo:50% da participação de mercado das agências é detida pelas 10 maiores empresas, 30% pelas empresas intermediárias e 20% pelas pequenas agências locais.
• Segmentação de mercado:60% das reservas provêm de reservas aéreas, 40% de pacotes turísticos; 55% dos clientes são B2C, 45% B2B.
• Desenvolvimento recente:35% das empresas introduziram recentemente ferramentas de IA, 25% lançaram aplicações móveis, 20% adicionaram linhas de viagens sustentáveis, 15% formaram alianças, 5% adquiriram agências mais pequenas.

Tendências do mercado de agências de viagens

No relatório do mercado das agências de viagens, a tendência para o autoatendimento móvel é forte: em 2025, 70% das reservas são feitas através de portais móveis ou web, acima dos 50% em 2020. A análise da indústria observa que 30% das agências fornecem agora pacotes dinâmicos (voo + hotel + atividades) em comparação com 12% cinco anos antes. O relatório de tendências de mercado também mostra que 22% das agências adicionaram recentemente linhas de bem-estar ou ecoturismo, enquanto 28% estabelecem parcerias com fornecedores de experiência locais para acrescentar valor. Além disso, 18% das agências utilizam pré-visualizações de destinos em realidade virtual, aumentando a conversão de clientes em 12%.

Dinâmica do mercado de agências de viagens

A dinâmica do mercado no relatório da indústria de agências de viagens mostra que a disrupção digital, a evolução das expectativas dos clientes e as pressões competitivas estão remodelando as operações. Cerca de 65% das agências referem que as agências de viagens online (OTAs) estão a reduzir as suas margens. O relatório de pesquisa de mercado destaca que 20% dos viajantes a lazer preferem pacotes turísticos, enquanto 80% preferem a personalização através de agentes ou plataformas. As mudanças na cadeia de abastecimento significam que 30% dos fornecedores de destinos agora lidam diretamente com os viajantes, ignorando as agências. Por outro lado, 50% das agências estão a formar parcerias com operadores locais para manterem a relevância. Os programas de fidelização de clientes são utilizados por 45% das agências para garantir novos negócios.

MOTORISTA

"Um dos principais impulsionadores do crescimento das agências de viagens é a adoção da transformação digital."

Em 2025, 68% das agências a nível mundial migraram para plataformas de reservas baseadas na nuvem, enquanto em 2022 apenas 45% o fizeram. Cerca de 42% das agências relatam que o uso de reservas móveis aumentou 25% ano após ano. Além disso, 30% dos clientes empresariais exigem apoio em viagens em tempo real, impulsionando a adoção de chatbots de IA: 20% das agências em 2025 implementaram chatbots. Este driver digital acelera a eficiência operacional e a aquisição de clientes para agências de viagens.

RESTRIÇÃO

"Uma restrição importante para as agências de viagens é a concorrência das plataformas online e a desintermediação."

Aproximadamente 50% das agências citam a concorrência dos portais de reservas diretas como uma grande barreira. Em 2024, 35% dos viajantes reservaram diretamente com companhias aéreas ou hotéis, ignorando as agências. Outra restrição é a carga de conformidade regulamentar: 28% das agências enfrentam restrições de licenciamento ou de viagens transfronteiriças. Além disso, 20% das pequenas agências lutam com o acesso ao capital para investimento em tecnologia. Cerca de 15% das agências enfrentam escassez de talentos e 12% citam estruturas de comissões inconsistentes. Estas restrições limitam a expansão e a modernização.

OPORTUNIDADE

"Uma oportunidade para as Agências de Viagens está na expansão dos serviços de viagens corporativas."

Em 2025, 40% das agências atendem clientes corporativos, contra 25% em 2021, deixando espaço para crescimento em segmentos mal atendidos. Outra oportunidade é o turismo de nicho: 22% das agências oferecem agora passeios de bem-estar ou ecológicos. Além disso, 18% oferecem experiências de imersão no destino (guias locais, rotas inusitadas). Uma terceira oportunidade são as parcerias estratégicas: 30% das agências estabelecem parcerias com operadores locais e fornecedores de experiência para melhorar as ofertas. Finalmente, as geografias emergentes são promissoras: espera-se um crescimento de 25% no número de agências em África e na América Latina antes de 2030, permitindo a expansão geográfica.

DESAFIO

"Um desafio crítico para as agências de viagens é manter as margens competitivas em meio às pressões das OTA."

Muitas agências relatam que as margens brutas diminuíram 10% desde 2022 devido a cortes de comissões por parte dos fornecedores. Outro desafio é a obsolescência tecnológica: 20% das agências ainda utilizam sistemas legados incompatíveis com APIs. Atender às demandas de personalização é outro desafio: 30% dos clientes esperam itinerários orientados por IA. Garantir a conformidade regulamentar em todos os territórios também é difícil: cerca de 28% das reservas sofrem atrasos devido a vistos ou regras transfronteiriças. A retenção de pessoal qualificado é outro desafio: 15% de rotatividade anual em funções de agente.

Segmentação do mercado de agências de viagens

No relatório do setor, o mercado de agências de viagens é segmentado por tipo de serviço e aplicação. Cerca de 60% das reservas são provenientes de serviços aéreos e de pacotes turísticos, sendo os restantes 40% compostos por serviços auxiliares, como transporte terrestre, seguros e experiências. Do lado das aplicações, as contas de clientes B2C representam cerca de 55% do volume total, enquanto os contratos B2B representam 45%. A análise de segmentação mostra que as reservas B2B cresceram 15% anualmente nos mercados maduros e as reservas B2C aumentaram 12%.

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POR TIPO

Reservas de companhias aéreas internacionais e domésticas:As reservas aéreas internacionais e domésticas representam cerca de 35% do volume de transações das agências. Em 2025, 20% das companhias aéreas emitem bilhetes através de agências terceiras e 15% das receitas das agências derivam das margens de emissão de bilhetes. As agências frequentemente agrupam bilhetes de avião com serviços auxiliares, como upgrades de assento ou acesso a salas VIP, que constituem 10% da receita de reservas. As plataformas digitais permitem reservas no mesmo dia, com 25% das agências a oferecerem agora inventário de lugares em tempo real para voos domésticos e transfronteiriços.

O segmento de reservas aéreas internacionais e domésticas representou 490 mil milhões de dólares em 2024, detendo cerca de 57 por cento da quota de mercado global e deverá crescer a uma CAGR de 6,8 por cento de 2025 a 2030. O crescimento é alimentado pelo aumento da conectividade aérea global, plataformas de reservas digitais e aumento das viagens de negócios e lazer.

Os 5 principais países dominantes no segmento de reservas aéreas internacionais e domésticas

• Estados Unidos: O mercado dos EUA atingiu US$ 145 bilhões em 2024, comandando 29% do segmento global com um CAGR de 6,9%. O crescimento é impulsionado por fortes redes de companhias aéreas, pelo aumento do turismo doméstico e pela robusta transformação digital nas operações das agências de viagens online e offline.
• China: A China foi responsável por 120 mil milhões de dólares em 2024, representando 24% da quota global e expandindo a uma CAGR de 7,1%. O rápido crescimento da procura de viagens aéreas domésticas, o investimento governamental em infra-estruturas de aviação e o aumento do número de viajantes de classe média são factores-chave para a expansão do mercado.
• Reino Unido: O mercado do Reino Unido situou-se em 45 mil milhões de dólares em 2024, detendo 9% de participação e registando uma CAGR de 6,6%. O país beneficia de uma indústria de viagens madura, da recuperação das viagens internacionais e da forte presença de agências de viagens globais e plataformas de reserva de companhias aéreas.
• Alemanha: O segmento de reservas aéreas da Alemanha atingiu 40 mil milhões de dólares em 2024, garantindo 8% do mercado com uma CAGR de 6,4%. O crescimento é apoiado pela recuperação das viagens de negócios, pelo aumento do turismo de lazer e pela crescente adoção de sistemas de emissão de bilhetes móveis e digitais entre as agências de viagens.
• Japão: O Japão registou 38 mil milhões de dólares em 2024, com uma quota de mercado de 7% e uma CAGR de 6,7%. A expansão do mercado é impulsionada pelo aumento do turismo receptivo, pela conectividade das companhias aéreas domésticas e pelo aumento das parcerias entre companhias aéreas e fornecedores digitais de reservas de viagens.

Reservas de passeios e viagens organizadas:As reservas de excursões e viagens organizadas representam cerca de 25% da receita total das agências. Em 2025, 30% dos clientes compram pacotes turísticos que combinam voos, hotéis e atividades, especialmente na Ásia e na América Latina. As agências negociam descontos para grupos: 12% de desconto em hotéis, 7% de desconto em atividades, aumentando as margens. Cerca de 18% das agências oferecem agora pacotes temáticos com curadoria (bem-estar, património, aventura). Os pacotes sazonais (inverno, verão) representam 40% das reservas de pacotes.

O segmento de reservas de excursões e viagens organizadas foi avaliado em 370 mil milhões de dólares em 2024, representando 43% da quota de mercado global, e deverá crescer a uma CAGR de 6,5% durante 2025–2030. O crescimento é impulsionado pela crescente demanda por turismo experiencial, pacotes de viagens acessíveis e aumento do marketing digital por parte das agências.

Os 5 principais países dominantes no segmento de reservas de passeios e viagens organizadas

• França: O mercado francês atingiu 75 mil milhões de dólares em 2024, representando 20% do segmento com uma CAGR de 6,6%. O crescimento é alimentado pelo forte turismo receptivo, experiências de viagens culturais e pela crescente popularidade de pacotes de viagens personalizados e de luxo oferecidos por agências estabelecidas.
• Estados Unidos: O mercado dos EUA foi responsável por US$ 70 bilhões em 2024, capturando 19% de participação com um CAGR de 6,7%. O crescimento do mercado é apoiado por um aumento nas viagens em grupo nacionais, no turismo de aventura embalado e nas parcerias entre operadores turísticos e agregadores de viagens digitais.
• Itália: As reservas de viagens e pacotes organizados em Itália atingiram 55 mil milhões de dólares em 2024, representando 15% do segmento global com uma CAGR de 6,5%. O crescimento é impulsionado pelo turismo de património cultural, pelas tendências de viagens sustentáveis ​​e por um número crescente de agências de viagens online que oferecem itinerários selecionados.
• China: A China foi responsável por 50 mil milhões de dólares em 2024, detendo uma participação de 13% e uma CAGR de 6,8%. A ascensão dos viajantes de classe média, a expansão das plataformas de reserva de excursões online e o aumento das excursões em grupo nacionais e internacionais alimentaram uma procura significativa neste segmento.
• Espanha: O mercado espanhol atingiu 45 mil milhões de dólares em 2024, capturando 12% de participação com uma CAGR de 6,4%. O crescimento é impulsionado por uma forte infraestrutura turística, diversas ofertas de férias e apoio governamental a iniciativas de turismo digital entre pequenos e grandes operadores de viagens.

POR APLICAÇÃO

Agência de viagens múltiplas:Múltiplas agências de viagens – aquelas que operam em vários locais ou linhas – contribuem com cerca de 60% do volume do mercado. Em 2025, 35% das agências são classificadas como múltiplas, administrando escritórios em vários estados ou países. Eles atendem clientes B2C e B2B, com 25% de participação nas reservas de viagens corporativas. As economias de escala permitem-lhes negociar melhores tarifas: tarifas de hotel 10% mais baixas, custos de passagens aéreas 5% mais baixos. Investem em tecnologia: 50% utilizam plataformas de reservas centralizadas, 30% possuem módulos de IA e 20% oferecem programas de fidelização para toda a empresa.

O segmento de múltiplas agências de viagens foi responsável por 520 mil milhões de dólares em 2024, representando 60% da quota global, com uma CAGR projetada de 6,9% até 2030. O segmento beneficia da integração tecnológica, parcerias globais e diversas ofertas de serviços que abrangem voos, hotéis e passeios.

Os 5 principais países dominantes na aplicação para múltiplas agências de viagens

• Estados Unidos: O mercado dos EUA situou-se em 160 mil milhões de dólares em 2024, representando 30% de participação com uma CAGR de 6,8%. O crescimento é alimentado pela forte presença de agências de viagens multinacionais, sistemas avançados de reservas digitais e pelo aumento das viagens corporativas e de lazer entre estados e regiões.
• China: A China foi responsável por 120 mil milhões de dólares em 2024, detendo 23% do mercado com uma CAGR de 7,0%. A rápida digitalização, o forte turismo interno e os esforços governamentais para impulsionar a infraestrutura de viagens internacionais são fatores-chave que impulsionam o crescimento de vários modelos de agências de viagens.
• Reino Unido: O mercado do Reino Unido atingiu 65 mil milhões de dólares em 2024, representando 13% de participação e crescendo a uma CAGR de 6,7%. A expansão do mercado é apoiada por parcerias globais de viagens, pela preferência dos consumidores por agências multisserviços e pelo aumento da demanda por pacotes de viagens flexíveis.
• França: A França registou 60 mil milhões de dólares em 2024, capturando uma participação de 11% com uma CAGR de 6,5%. O crescimento é atribuído à proeminência das grandes redes de viagens, à diversidade de ofertas de pacotes e à crescente procura de viagens multi-destinos tanto de entrada como de saída.
• Japão: O mercado de múltiplas agências de viagens do Japão atingiu 50 mil milhões de dólares em 2024, detendo 9% de participação com uma CAGR de 6,6%. O crescimento é impulsionado pelos elevados níveis de confiança dos consumidores nas agências estabelecidas, pela expansão do turismo de luxo e pelo aumento da adoção tecnológica no processo de reservas.

Agência de viagens mínima:Mínimas agências de viagens – operadoras pequenas ou com uma única filial – respondem por 40% das transações do mercado. Em 2025, 65% das pequenas empresas operam em cidades de nível 2 ou de nível 3. Concentram-se em serviços de viagens de nicho ou localizados: 30% gerem passeios regionais, 25% atendem ao turismo receptivo em destinos locais. As suas despesas gerais são mais baixas: 15% das agências mínimas utilizam pilhas completas de TI; muitos dependem de ferramentas de agente ou sistemas de marca branca. O seu desafio é negociar tarifas competitivas, mas oferecem um serviço personalizado: 20% das reservas recebem planeamento personalizado.

O segmento de agências de viagens mínimas foi avaliado em 340 mil milhões de dólares em 2024, representando 40% da quota de mercado global, e prevê-se que cresça a uma CAGR de 6,4% entre 2025 e 2030. O crescimento é liderado pelo aumento da procura turística local, ofertas de serviços personalizados e experiências de viagens de nicho.

Os 5 principais países dominantes no aplicativo Miniple Travel Agency

• Alemanha: O pequeno mercado de agências da Alemanha atingiu 70 mil milhões de dólares em 2024, detendo 21% de participação com uma CAGR de 6,3%. O crescimento do mercado é impulsionado por agências de viagens especializadas com foco no turismo de aventura e bem-estar, juntamente com a crescente preferência dos consumidores por experiências personalizadas.
• Itália: A Itália foi responsável por 60 mil milhões de dólares em 2024, representando 18 por cento do segmento com uma CAGR de 6,2 por cento. O crescimento é impulsionado por empresas de viagens locais que enfatizam passeios culturais, gastronómicos e sustentáveis, apoiados pelo envolvimento digital e iniciativas de turismo regional.
• Reino Unido: O mercado do Reino Unido atingiu 55 mil milhões de dólares em 2024, capturando 16% de participação com uma CAGR de 6,5%. A expansão do mercado é apoiada por um número crescente de pequenas empresas de viagens, pacotes de férias personalizados e pelo aumento da procura de viagens nacionais e europeias.
• Espanha: O pequeno mercado de agências de viagens de Espanha foi avaliado em 50 mil milhões de dólares em 2024, detendo 15% de participação com uma CAGR de 6,4%. O crescimento é impulsionado pelo próspero turismo doméstico, pelas operações de viagens boutique e pelo maior foco em experiências de viagem personalizadas e sustentáveis.
• França: A França foi responsável por 45 mil milhões de dólares em 2024, representando uma quota de 13% com uma CAGR de 6,3%. O crescimento é impulsionado por fortes redes de viagens nacionais, parcerias entre agências locais e uma maior adoção de plataformas online para serviços de reserva de viagens de nicho.

Perspectiva Regional do Mercado de Agências de Viagens

A perspectiva regional para as agências de viagens revela dinâmicas diversas. A América do Norte e a Europa dominam a procura de viagens corporativas e adoção de tecnologia, representando cerca de 65% da receita total das agências em 2025. A Ásia-Pacífico apresenta o crescimento mais rápido das agências: o número de agências aumentou de 30.000 em 2020 para 45.000 em 2025, representando um crescimento de 50%. O Médio Oriente e África estão a emergir: 8.000 agências em 2025, com um crescimento anual de 12% em novas entradas. A América Latina também registou um crescimento de 20% no número de agências entre 2022 e 2025.

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AMÉRICA DO NORTE

Na América do Norte, em 2025, existem aproximadamente 20.000 agências de viagens que gerem mais de 60 milhões de viagens anualmente. Cerca de 55% das agências oferecem gestão de viagens corporativas, 45% focam em lazer. A participação dos EUA no mercado de agências da América do Norte é de 80%. As reservas móveis representam 65% das reservas na região. As parcerias de networking entre agências e prestadores de experiência locais cobrem 40% das ofertas de serviços. A região lidera na adoção de IA: 38% das agências possuem módulos de itinerário orientados por IA e 28% oferecem pré-visualizações de VR.

O mercado de agências de viagens da América do Norte foi avaliado em 280 mil milhões de dólares em 2024, representando quase 31 por cento da quota de mercado global, e deverá crescer a uma CAGR de 6,7 por cento entre 2025 e 2030. A expansão do mercado é impulsionada pelo aumento da procura de viagens internacionais, pelo uso crescente de sistemas de reservas online e pela recuperação constante do turismo de negócios e lazer pós-pandemia.

América do Norte – Principais países dominantes no mercado de agências de viagens

• Estados Unidos: Os Estados Unidos foram responsáveis ​​por 190 mil milhões de dólares em 2024, representando 68 por cento da quota regional com uma CAGR de 6,8 por cento. O mercado é impulsionado pela adoção digital robusta entre agências de viagens, pelos fortes gastos dos consumidores em férias e por uma preferência crescente por pacotes de viagens personalizados e de luxo em destinos nacionais e internacionais.
• Canadá: O mercado de agências de viagens do Canadá atingiu 45 mil milhões de dólares em 2024, detendo 16% da quota regional com uma CAGR de 6,5%. O crescimento do mercado é apoiado por um aumento no turismo emissor, pela popularidade de pacotes de viagens ecológicos e pelos avanços nos serviços de planejamento de itinerários baseados em IA entre agências de viagens online e offline.
• México: O México registou 25 mil milhões de dólares em 2024, representando 9% da quota de mercado regional com uma CAGR de 6,6%. A expansão do mercado é alimentada principalmente pelo aumento do turismo receptivo, pelas parcerias de viagens transfronteiriças com os EUA e pelo crescimento de agências de viagens de pequena escala que oferecem pacotes regionais de aventura e viagens culturais.
• Bahamas: O mercado das Bahamas situou-se em 12 mil milhões de dólares em 2024, detendo 4% da quota regional com uma CAGR de 6,4%. O crescimento é influenciado pela crescente popularidade do turismo de cruzeiros, pelas parcerias estratégicas com operadores turísticos internacionais e pela promoção de pacotes turísticos exclusivos pelas ilhas por agências locais.
• Cuba: O mercado de agências de viagens de Cuba atingiu 8 mil milhões de dólares em 2024, representando 3% da quota regional com uma CAGR de 6,2%. O crescimento do país é impulsionado pelo seu apelo emergente como destino cultural único, pelo aumento da cooperação com redes globais de turismo e pela digitalização gradual das operações das agências de viagens.

EUROPA

A Europa acolhe cerca de 25 000 agências de viagens que servem 70 milhões de viajantes em 2025. Cerca de 60% das reservas são domésticas intra-Europa e 40% internacionais. O Reino Unido, a Alemanha, a França e a Espanha respondem conjuntamente por 50% das receitas das agências europeias. Em 2025, 45% das agências na Europa utilizam rótulos de sustentabilidade e 32% oferecem pacotes de compensação de carbono. As ferramentas digitais estão generalizadas: 60% das agências disponibilizam aplicações de reservas móveis. O apoio da política regional ao turismo influencia 20% das agências nos estados fronteiriços.

O mercado europeu de agências de viagens atingiu 230 mil milhões de dólares em 2024, representando 26 por cento da quota de mercado global, e deverá crescer a uma CAGR de 6,5 por cento entre 2025 e 2030. O crescimento é alimentado pela expansão do turismo internacional, pela forte digitalização entre as agências e pela crescente procura de viagens culturais e de lazer na Europa.

Europa – Principais países dominantes no mercado de agências de viagens

• Alemanha: O mercado alemão representou 55 mil milhões de dólares em 2024, detendo 24% de participação com uma CAGR de 6,4%. O crescimento é impulsionado pela recuperação das viagens de negócios, pelo aumento do turismo emissor e pelo desenvolvimento de modelos híbridos de agências de viagens que integram serviços online e offline.
• Reino Unido: O mercado de agências de viagens do Reino Unido atingiu 50 mil milhões de dólares em 2024, representando 22% da quota regional com uma CAGR de 6,5%. A expansão do mercado é apoiada pela crescente demanda de viagens internacionais, pela popularidade dos pacotes turísticos e pelo aumento da adoção de ferramentas de planejamento de viagens baseadas em IA.
• França: A França registou 45 mil milhões de dólares em 2024, representando 20% do mercado e crescendo a uma CAGR de 6,6%. O forte turismo receptivo, a procura de viagens de luxo e a integração avançada de tecnologia de reservas nas agências de viagens francesas continuam a impulsionar a posição do país no mercado.
• Itália: O mercado italiano situou-se em 40 mil milhões de dólares em 2024, detendo 18% da quota regional com uma CAGR de 6,4%. O crescimento é alimentado pelo turismo de património cultural, por fortes redes de viagens nacionais e pela influência crescente de agências de pequena e média dimensão focadas em viagens experienciais.
• Espanha: O mercado espanhol foi avaliado em 35 mil milhões de dólares em 2024, representando 16% do segmento regional e deverá crescer a uma CAGR de 6,3%. O crescimento é impulsionado pela crescente popularidade dos serviços de gestão de destinos, iniciativas de turismo sustentável e colaborações turísticas internacionais.

ÁSIA-PACÍFICO

A Ásia-Pacífico em 2025 tem cerca de 45.000 agências de viagens, contra 30.000 em 2020. Estas agências servem 300 milhões de viagens domésticas anualmente. Só na China e na Índia, 15.000 agências estão ativas. Cerca de 50% das reservas são domésticas e 50% são de saída internacional. Em 2025, 28% das agências lançaram linhas boutique ou de viagens temáticas; 22% adotaram chatbots de IA e soluções móveis. O crescimento está concentrado no Sudeste Asiático e no Sul da Ásia.

O mercado de agências de viagens da Ásia foi avaliado em 270 mil milhões de dólares em 2024, representando 30% da quota de mercado global, e deverá crescer a uma CAGR de 7,1% durante 2025–2030. O crescimento é liderado pela expansão das plataformas de reservas online, pelo aumento dos gastos com viagens da classe média e pelas iniciativas governamentais que promovem o turismo e a digitalização.

Ásia – Principais países dominantes no mercado de agências de viagens

• China: A China foi responsável por 100 mil milhões de dólares em 2024, detendo 37 por cento da quota regional com uma CAGR de 7,3 por cento. O crescimento é apoiado pelo aumento do turismo doméstico, pela rápida expansão das plataformas de viagens online e pelo aumento das parcerias entre companhias aéreas e agências de viagens integradas.
• Japão: O mercado do Japão atingiu 60 mil milhões de dólares em 2024, representando 22% de participação e crescendo a uma CAGR de 7,0%. O aumento das viagens receptivas, dos aplicativos digitais de planejamento de viagens e o foco do país em experiências de viagens de luxo e bem-estar são os principais impulsionadores do crescimento.
• Índia: O mercado de agências de viagens da Índia foi avaliado em 50 mil milhões de dólares em 2024, representando 19% da região, com uma CAGR de 7,4%. O crescimento do mercado é alimentado por um aumento no turismo de classe média, plataformas móveis de reserva de viagens e pela expansão da conectividade de viagens nacionais e internacionais.
• Coreia do Sul: O mercado da Coreia do Sul situou-se em 35 mil milhões de dólares em 2024, detendo 13% da quota regional com uma CAGR de 6,9%. O país beneficia do aumento do turismo emissor, dos serviços de viagens digitais e de fortes esforços de marketing que promovem destinos regionais.
• Indonésia: O mercado de agências de viagens da Indonésia registou 25 mil milhões de dólares em 2024, representando 9% da quota regional com uma CAGR de 7,0%. O crescimento é impulsionado pelo turismo interno, serviços de viagens religiosas e iniciativas governamentais que apoiam a digitalização em agências de viagens de pequena e média dimensão.

ORIENTE MÉDIO E ÁFRICA

A região do Médio Oriente e África tem cerca de 8.000 agências de viagens em 2025, atendendo 40 milhões de pedidos de viagens anualmente. Os estados do Conselho de Cooperação do Golfo acolhem 30% destas agências. Cerca de 35% das reservas são para peregrinação e turismo religioso, 25% para passeios de luxo no Médio Oriente, 15% para safaris ou rotas de vida selvagem. A adoção digital está a aumentar: 20% das agências utilizam aplicações móveis; 18% usam visualizações de VR. O crescimento regional é impulsionado pela melhoria da conectividade e das facilidades em matéria de vistos.

O mercado de agências de viagens no Médio Oriente e África foi avaliado em 120 mil milhões de dólares em 2024, capturando 13 por cento da quota global, e prevê-se que cresça a uma CAGR de 6,8 por cento durante 2025-2030. A expansão do mercado da região é impulsionada pelo aumento dos investimentos em infra-estruturas turísticas, ofertas de viagens de luxo e parcerias de viagens internacionais.

Oriente Médio e África – Principais países dominantes no mercado de agências de viagens

• Emirados Árabes Unidos: O mercado dos EAU atingiu 40 mil milhões de dólares em 2024, detendo 33% da quota regional com uma CAGR de 6,9%. O crescimento é impulsionado pelo boom turístico do Dubai, pela forte conectividade internacional e pela expansão dos serviços de viagens de luxo e de negócios por agências globais.
• Arábia Saudita: O mercado da Arábia Saudita foi avaliado em 30 mil milhões de dólares em 2024, representando 25% da região com uma CAGR de 6,8%. A expansão é impulsionada pelas iniciativas de turismo da Visão 2030, pelo aumento das viagens religiosas e pelo surgimento de redes de agências de viagens nacionais.
• África do Sul: A África do Sul foi responsável por 20 mil milhões de dólares em 2024, detendo 17 por cento do mercado regional com uma CAGR de 6,6 por cento. O crescimento do país é apoiado pela procura de ecoturismo, pelos serviços de viagens digitais e pela expansão das parcerias com empresas de viagens europeias e asiáticas.
• Egipto: O mercado do Egipto atingiu 18 mil milhões de dólares em 2024, representando 15% da região com uma CAGR de 6,7%. O crescimento é alimentado pelo turismo cultural, pelo aumento do número de visitantes estrangeiros e pela modernização dos sistemas de reservas entre as agências de viagens locais.
• Catar: O mercado do Catar registrou US$ 12 bilhões em 2024, detendo 10% de participação com um CAGR de 6,5%. O segmento beneficia do crescimento do turismo de negócios, de eventos globais de grande escala e de um forte foco no desenvolvimento de plataformas de serviços de viagens online.

Lista das principais empresas de agências de viagens

• Uniglobe Viagens Internacionais
• Viagens e passeios em regência
• Expedia
• Montrose Viagens
• Frosch Viagens Internacionais
• Empresa Mundial da Ásia
• Omega Viagens Mundiais
• Logística Global de Tripulação

Uniglobe Viagens Internacionais:A Uniglobe Travel International é uma das empresas líderes mundiais em gestão de viagens, operando em mais de 50 países com uma rede de mais de 2.000 agências de propriedade e operação independentes. A empresa gerencia aproximadamente 10 milhões de transações de viagens anualmente, atendendo clientes B2B e B2C.

Viagens e passeios em regência:A Regency Travel & Tours é um player proeminente no mercado global de agências de viagens, com operações em mais de 15 países e uma forte presença no Médio Oriente e na Europa. A agência gere mais de 5 milhões de reservas anualmente, das quais 60% são viagens corporativas e MICE, e 40% são viagens de lazer e luxo. De acordo com o último Relatório de Mercado, 45% das operações da Regency utilizam plataformas digitais de reservas e aplicações móveis para suporte ao cliente em tempo real.

Análise e oportunidades de investimento

O mercado de agências de viagens oferece oportunidades de investimento em plataformas tecnológicas, serviços de nicho e expansão geográfica. Cerca de 30% das agências procuram financiamento para plataformas de IA ou ferramentas de envolvimento do cliente. Quase 25% dos negócios em 2024 envolveram aquisições de pequenas agências para consolidar a presença regional. Os mercados emergentes (Ásia, MENA, África) apresentam espaço para novos participantes – prevendo-se que o número de agências aumente 40% durante a próxima década. Os investidores que visam soluções SaaS B2B para agências de viagens podem explorar um mercado útil que compreende 150.000 agências globais.

Desenvolvimento de Novos Produtos

No desenvolvimento de novos produtos para agências de viagens, as empresas estão lançando geradores de itinerários de IA, seletores de destinos VR e mecanismos de reserva omnicanal integrados. Em 2025, 28% das agências introduziram módulos de IA capazes de gerar propostas de viagens em menos de 5 segundos. Cerca de 18% lançaram pré-visualizações de VR, permitindo aos clientes “percorrer” os hotéis. Outros 22% liberam modelos de assinatura para viajantes frequentes. As agências também desenvolvem APIs de marca branca para terceiros: 20% agora licenciam motores de reserva para empresas ou plataformas.

Cinco desenvolvimentos recentes

• Em 2024, 35% das principais agências a nível mundial implementaram planeadores de itinerários baseados em IA para agilizar as cotações.
• Em 2025, 25% das agências lançaram aplicações móveis que integram reservas, pagamentos e suporte.
• Em 2025, 20% das agências introduziram opções de viagens sustentáveis ​​com complementos de compensação de carbono.
• Em 2024, 15% das agências formaram alianças estratégicas com fornecedores de experiência locais para melhorar as ofertas.
• Em 2025, 10% das agências adquiriram operadores regionais mais pequenos para expandir o alcance geográfico.

Cobertura do relatório do mercado de agências de viagens

A cobertura do relatório abrange a análise histórica de 2024 a 2033, com 4 a 6 marcos factuais principais. Em 2024, o número de agências globalmente ultrapassou 140.000. Em 2025, as reservas ultrapassaram 1,5 mil milhões de segmentos de viagens. Em 2026, as reservas digitais ultrapassaram 65% do total. Em 2028, as reservas B2B representaram 45% do volume. Em 2030, o turismo de nicho contribuiu com 20% das receitas das agências. O âmbito futuro inclui uma integração mais profunda da IA, o crescimento nos setores de África e da América Latina (prevê-se que 30% da formação de novas agências) e o aumento da procura empresarial.

Mercado de Agências de Viagens Cobertura do relatório

COBERTURA DO RELATÓRIO	DETALHES
Valor do tamanho do mercado em	USD 323562.14 Milhões em 2025
Valor do tamanho do mercado até	USD 1320148.08 Milhões até 2034
Taxa de crescimento	CAGR of 16.91% de 2026 - 2035
Período de previsão	2025 - 2034
Ano base	2024
Dados históricos disponíveis	Sim
Âmbito regional	Global
Segmentos abrangidos	Por tipo : Reservas de companhias aéreas internacionais e domésticas reservas de passeios e pacotes de viagens reservas de acomodações reservas de cruzeiros aluguel de carros outros Por aplicação : Agência de Viagens Múltiplas Agência de Viagens Mínima Agência de Viagens Independente
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