Global SaaS Customer Relationship Management (CRM) Market 2019-2023

Detailed TOC of Global SaaS Customer Relationship Management (CRM) Market 2019-2023

PART 01: EXECUTIVE SUMMARY  

PART 02: SCOPE OF THE REPORT  

2.1 Preface  

2.2 Preface  

2.3 Currency conversion rates for US$  

PART 03: MARKET LANDSCAPE  

Market ecosystem  

Market characteristics  

Market segmentation analysis  

PART 04: MARKET SIZING  

Market definition  

Market sizing 2018  

Market size and forecast 2018-2023  

PART 05: FIVE FORCES ANALYSIS  

Bargaining power of buyers  

Bargaining power of suppliers  

Threat of new entrants  

Threat of substitutes  

Threat of rivalry  

Market condition  

PART 06: MARKET SEGMENTATION BY END-USER  

Market segmentation by end-user  

Comparison by end-user  

Retail - Market size and forecast 2018-2023  

BFSI - Market size and forecast 2018-2023  

Manufacturing - Market size and forecast 2018-2023  

Telecom and IT - Market size and forecast 2018-2023  

Healthcare - Market size and forecast 2018-2023  

Other end-users - Market size and forecast 2018-2023  

Market opportunity by end-user  

PART 07: CUSTOMER LANDSCAPE  

PART 08: GEOGRAPHIC LANDSCAPE  

Geographic segmentation  

Geographic comparison  

North America - Market size and forecast 2018-2023  

Europe - Market size and forecast 2018-2023  

APAC - Market size and forecast 2018-2023  

South America - Market size and forecast 2018-2023  

MEA - Market size and forecast 2018-2023  

Key leading countries  

Market opportunity  

PART 09: DECISION FRAMEWORK  

PART 10: DRIVERS AND CHALLENGES  

Market drivers  

Market challenges  

PART 11: MARKET TRENDS  

Rising number of partnerships and acquisitions  

Integration of AI into SaaS CRM  

Integration of analytics into SaaS CRM  

PART 12: VENDOR LANDSCAPE  

Overview  

Landscape disruption  

PART 13: VENDOR SHARE  

Vendor share  

PART 14: VENDOR ANALYSIS  

Vendors covered  

Vendor classification  

Market positioning of vendors  

Adobe Inc.  

Microsoft Corp.  

Oracle Corp.  

Salesforce.com Inc.  

SAP SE  

PART 15: APPENDIX  

Research methodology  

List of abbreviations  

Definition of market positioning of vendors  

PART 16: EXPLORE TECHNAVIO  

 

  

Exhibit 01: Key product offerings  

Exhibit 02: Global information technology (IT) software market  

Exhibit 03: Segments of global information technology (IT) software market  

Exhibit 04: Market characteristics  

Exhibit 05: Market segments  

Exhibit 06: Market definition - Inclusions and exclusions checklist  

Exhibit 07: Market size 2018  

Exhibit 08: Global market: Size and forecast 2018-2023 ($ millions)  

Exhibit 09: Global market: Year-over-year growth 2019-2023 (%)  

Exhibit 10: Five forces analysis 2018  

Exhibit 11: Five forces analysis 2023  

Exhibit 12: Bargaining power of buyers  

Exhibit 13: Bargaining power of suppliers  

Exhibit 14: Threat of new entrants  

Exhibit 15: Threat of substitutes  

Exhibit 16: Threat of rivalry  

Exhibit 17: Market condition - Five forces 2018  

Exhibit 18: End-user - Market share 2018-2023 (%)  

Exhibit 19: Comparison by end-user  

Exhibit 20: Retail - Market size and forecast 2018-2023 ($ millions)  

Exhibit 21: Retail - Year-over-year growth 2019-2023 (%)  

Exhibit 22: BFSI - Market size and forecast 2018-2023 ($ millions)  

Exhibit 23: BFSI - Year-over-year growth 2019-2023 (%)  

Exhibit 24: Manufacturing - Market size and forecast 2018-2023 ($ millions)  

Exhibit 25: Manufacturing - Year-over-year growth 2019-2023 (%)  

Exhibit 26: Telecom and IT - Market size and forecast 2018-2023 ($ millions)  

Exhibit 27: Telecom and IT - Year-over-year growth 2019-2023 (%)  

Exhibit 28: Healthcare - Market size and forecast 2018-2023 ($ millions)  

Exhibit 29: Healthcare - Year-over-year growth 2019-2023 (%)  

Exhibit 30: Other end-users - Market size and forecast 2018-2023 ($ millions)  

Exhibit 31: Other end-users - Year-over-year growth 2019-2023 (%)  

Exhibit 32: Market opportunity by end-user  

Exhibit 33: Customer landscape  

Exhibit 34: Market share by geography 2018-2023 (%)  

Exhibit 35: Geographic comparison  

Exhibit 36: North America - Market size and forecast 2018-2023 ($ millions)  

Exhibit 37: North America - Year-over-year growth 2019-2023 (%)  

Exhibit 38: Europe - Market size and forecast 2018-2023 ($ millions)  

Exhibit 39: Europe - Year-over-year growth 2019-2023 (%)  

Exhibit 40: APAC - Market size and forecast 2018-2023 ($ millions)  

Exhibit 41: APAC - Year-over-year growth 2019-2023 (%)  

Exhibit 42: South America - Market size and forecast 2018-2023 ($ millions)  

Exhibit 43: South America - Year-over-year growth 2019-2023 (%)  

Exhibit 44: MEA - Market size and forecast 2018-2023 ($ millions)  

Exhibit 45: MEA - Year-over-year growth 2019-2023 (%)  

Exhibit 46: Key leading countries  

Exhibit 47: Market opportunity  

Exhibit 48: Comparison of on-premises and SaaS CRM  

Exhibit 49: Comparison of free and commercial SaaS CRM software  

Exhibit 50: Free SaaS CRM software providers and their product offerings  

Exhibit 51: Impact of drivers and challenges  

Exhibit 52: Vendor landscape  

Exhibit 53: Landscape disruption  

Exhibit 54: Leading company’s market share  

Exhibit 55: Vendors covered  

Exhibit 56: Vendor classification  

Exhibit 57: Market positioning of vendors  

Exhibit 58: Adobe Inc. - Vendor overview  

Exhibit 59: Adobe Inc. - Business segments  

Exhibit 60: Adobe Inc. - Organizational developments  

Exhibit 61: Adobe Inc. - Geographic focus  

Exhibit 62: Adobe Inc. - Segment focus  

Exhibit 63: Adobe Inc. - Key offerings  

Exhibit 64: Microsoft Corp. - Vendor overview  

Exhibit 65: Microsoft Corp. - Business segments  

Exhibit 66: Microsoft Corp. - Organizational developments  

Exhibit 67: Microsoft Corp. - Geographic focus  

Exhibit 68: Microsoft Corp. - Segment focus  

Exhibit 69: Microsoft Corp. - Key offerings  

Exhibit 70: Oracle Corp. - Vendor overview  

Exhibit 71: Oracle Corp. - Business segments  

Exhibit 72: Oracle Corp. - Organizational developments  

Exhibit 73: Oracle Corp. - Geographic focus  

Exhibit 74: Oracle Corp. - Segment focus  

Exhibit 75: Oracle Corp. - Key offerings  

Exhibit 76: Salesforce.com Inc. - Vendor overview  

Exhibit 77: Salesforce.com Inc. - Organizational developments  

Exhibit 78: Salesforce.com Inc. - Geographic focus  

Exhibit 79: Salesforce.com Inc. - Key offerings  

Exhibit 80: SAP SE - Vendor overview  

Exhibit 81: SAP SE - Business segments  

Exhibit 82: SAP SE - Organizational developments  

Exhibit 83: SAP SE - Geographic focus  

Exhibit 84: SAP SE - Segment focus  

Exhibit 85: SAP SE - Key offerings  

Exhibit 86: Validation techniques employed for market sizing  

Exhibit 87: Definition of market positioning of vendors